Returns Policy/ Política de Devoluciones

If you are not completely satisfied with your purchase, we're sorry to hear that, however, simply return the item to us in its original unused condition within 7 days of receipt.

Please follow the instructions:

1. All returned items must be unworn, unwashed, with the original tags still attached. Items that do not meet these criteria or are non returnable will be denied a refund. The following items are non returnable and non-refundable:
- Hair pieces.
- Pierced jewellery
- Swimwear, swim cover ups.

2. E-mail us at info@balyme.com to request a Return Authorization (RA) number prior to returning.

3. Returned items should be unused and unworn (if applicable) and must be returned in original packaging with any enclosed documentation and send to the address below. The item is your responsibility until it reaches us. Therefore for your own protection we recommend that you send the parcel using a delivery service that insures you for the value of the goods. The cost of returning the item to us is your responsibility.

4. Once we receive your returned package, we will inspect the item to make sure it is in the exact condition you had received it. Balyme reserves the right to deny the return if it does not meet the company return policy requirements.

5. Your refund will be processed.

Please allow up 2-3 weeks from the day you post your return for your account to be refunded. (please note that orders through Paypal can take up to 2 weeks for the funds to be credited). Your refund will be credited to your original payment method. Shipping is non-refundable except in cases where we may have made an error.

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Si no estás completamente satisfecho con tu compra, lo sentimos... :( Sin embargo, puedes devolver tu compra durante los 7 días siguientes.

Por favor, sigue las instrucciones siguientes:

1. Todos los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales. Los siguientes artículos no permiten devolución ni cambio:
- Piezas de cabeza o pelo (tocados, peinetas...)
- Joyería con agujeros (pendientes...)
- Bañadores y ropa interior

2. Escríbenos un e-mail a info@balyme.com para solicitar una autorización de devolución.

3. Envía el artículo con su paquete original y todos los documentos y etiquetas que vinieran dentro a la dirección. Recuerda que los artículos son tu responsabilidad hasta nos lleguen. Por ello te recomendamos para tu protección que envíes el artículo con una empresa de transporte de confianza. El coste del envío es tu responsabilidad.

4. Una vez que recibimos el paquete, inspeccionamos si el artículo se encuentra en las mismas condiciones que lo recibiste. Balyme se reserva el derecho de no devolución si no verifica los requerimientos expuestos en esta política de devoluciones.

5. Tu devolución o cambio se procesará.

Primer Cambio GRATIS: Si deseas cambiar el artículo por otro, te lo enviamos sin coste alguno para ti.

Si deseas una devolución de dinero, lo recibirás por la misma vía que pagaste en un plazo de 2 o 3 semanas. Los gastos de envío no se devuelven, excepto si ha habido un error por nuestra parte.